Conditions d'utilisation

Deze voorwaarden (hierna te noemen Algemene Voorwaarden) gelden voor iedere aanbieding, overeenkomst, bestelling, levering, behandeling en transactie tussen 

Bedrijfsnaam: PEONY
Naam vertegenwoordiger: Alina Osadchuk
Straatnaam en huisnummer: Cruquiusweg 100D
Postcode: 1019 AJ
Plaats: Amsterdam
KvK-nummer: 91048923
Website: www.peonybeauty.nl

 

(hierna te noemen Peony) en een klant (hierna te noemen Klant), voor zover er niet van deze voorwaarden door de partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

Indien Klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in de Algemene Voorwaarden, zijn deze voor Peony slechts bindend, indien en voor zover deze door Peony uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.

Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn die voorwaarden ook van toepassing, maar kan Klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Inspanningen 

Peony zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. Peony zal zoveel als redelijkerwijs mogelijk is de cliënt inlichten over financiële consequenties van de wijziging of aanvulling van de behandeling. 

Bestellingen

Wij adviseren u om bestellingen via onze webshop of per e-mail te plaatsen, omdat dit de kans op fouten tot een minimum beperkt. Telefonische bestelling zijn altijd welkom, om fouten te voorkomen kunt u het beste de artikelnummers doorgeven.

De inhoud van de Website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Peony kan echter niet garanderen dat alle informatie op de Website te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de Website en in andere van Peony afkomstige materialen zijn dan ook onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.

Peony kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor (kleur)afwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit.

Totstandkoming Overeenkomst

De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod van Peony en het voldoen aan de daarbij door Peony gestelde voorwaarden.

Indien Klant het aanbod via elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Peony onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, heeft de Klant de mogelijkheid de Overeenkomst te ontbinden.

Indien blijkt dat bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de Overeenkomst door Klant onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft Peony het recht om pas aan haar verplichting te voldoen nadat de juiste gegevens zijn ontvangen.

Peony kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, maar ook van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien Peony op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd om gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden, zoals vooruitbetaling te verbinden.

Registratie

Om optimaal gebruik te maken van de Website, kan Klant zich registreren via het registratieformulier/de account-aanmeldmogelijkheid op de Website.

Tijdens de registratieprocedure kiest Klant een gebruikersnaam en wachtwoord waarmee hij na registratie kan inloggen op de Website. Klant is zelf verantwoordelijk voor het kiezen van een voldoende betrouwbaar wachtwoord.

Klant dient zijn inloggegevens, zijn gebruikersnaam en wachtwoord strikt geheim te houden. Peony is niet aansprakelijk voor misbruik van de inloggegevens en mag er steeds vanuit gaan dat een Klant die zich aanmeldt op de Website ook daadwerkelijk die Klant is. Al hetgeen gebeurt via het account van Klant, valt onder de verantwoordelijkheid en het risico van Klant.

Indien Klant weet of vermoedt dat zijn inloggegevens in handen van onbevoegden zijn gekomen, dient hij zo spoedig mogelijk zijn wachtwoord te wijzigen en/of Peony daarvan in kennis te stellen, zodat Peony gepaste maatregelen kan nemen.

Uitvoering Overeenkomst en Levering

Zodra de bestelling door Peony n is ontvangen, stuurt Peony de producten met inachtneming van het in lid 6.3. van dit Artikel gestelde zo spoedig mogelijk toe.

Peony is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst.

Op de Website wordt duidelijk, tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst omschreven op welke wijze levering zal plaatsvinden en binnen welke termijn de producten geleverd zullen worden. Indien geen levertermijn is overeengekomen of is vermeld, zullen producten in ieder geval binnen 30 dagen geleverd worden.

Indien Peony de producten niet binnen de overeengekomen termijn kan leveren, stelt zij Klant daarvan in kennis. Klant kan in dat geval akkoord gaan met een nieuwe leverdatum of hij krijgt de mogelijkheid om de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Peony raadt Klant aan de geleverde producten te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken binnen bekwame tijd, bij voorkeur schriftelijk, te melden. Zie nader het Artikel omtrent garantie en conformiteit.

Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn afgeleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op Klant. Indien uitdrukkelijk anders is afgesproken, gaat het risico al eerder over op Klant. Als Klant besluit de producten af te halen, gaat het risico over bij overdracht van de producten.

Peony is gerechtigd een soortgelijk product van soortgelijke kwaliteit te leveren zoals het bestelde product, indien het bestelde niet meer leverbaar is. Klant is dan gerechtigd de Overeenkomst kosteloos te ontbinden en het product kosteloos te retourneren.

Herroepingsrecht

Dit artikel is slechts van toepassing op de Klant zijnde een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.

Klant heeft het recht de op afstand gesloten Overeenkomst met Peony binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, kosteloos te ontbinden.

In geval van retournering draagt ​​de Klant alle kosten voor de verzending van de goederen zelfstandig.

Cosmetische artikelen kunnen wegens Hygiëne redenen alleen geretourneerd worden wanneer de luchtdichte seal nog intact is.

Het is niet mogelijk om gebruikte cosmetische artikelen te retourneren wegens hygiëne redenen.

Afspraken

Een afspraak die telefonisch, via whatsapp, op de website, in de salon, of via de mail gemaakt zijn, is bindend. Er wordt namelijk tijd voor de Klant gereserveerd.

De Klant moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak aan Beauty Saloon melden, middels bekend telefoonnummer, via whatsapp of  via een speciale link in de e-mail afspraakbevestiging. Afspraken kunnen niet verzet of geannuleerd worden per SMS en e-mail. 

Indien de Klant de verplichting in bovengenoemde artikel 8.2. niet of niet tijdig nakomt, rekent Peony 100% van het gehele bedrag voor de afgesproken behandeling aan de Klant. Indien de Klant meer dan 5 minuten later dan de afgesproken tijd in de salon komt, mag Peony de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele afgesproken bedrag berekenen.

Bovenstaande punten gelden ook indien de Klant een andere behandeling wenst dan is afgesproken.

 

Peony moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak van de Klant melden.

Beide partijen hoeven zich niet aan deze verplichtingen te houden indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.

Leeftijd

De minimale leeftijd die Peony hanteert voor het zetten van kunstnagels is 16 jaar. Mits met schriftelijke toestemming tot 18 jaar van een ouder. Voor overige behandelingen onder 16 jaar graag even contact opnemen met Peony. 

De minimumleeftijd voor overige behandelingen wordt rechtstreeks bepaald door de specialist die de behandeling uitvoert.

Betaling

Peony vermeld alle prijzen van de behandelingen en producten zichtbaar in de salon en op de website. De gemelde prijzen zijn incl. BTW.

Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad sterkt.

Direct na afloop van de behandeling in de salon dient de Klant de betaling van de behandeling en eventuele producten contant, per pin of middels een bankoverschrijving te voldoen. Betalingen in termijn zijn hierbij niet mogelijk.

Bij het kopen van producten op de Website dient Klant betalingen aan Peony volgens de in de bestelprocedure en eventueel op de Website aangegeven betaalmethoden te voldoen. Peony is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen ook van tijd tot tijd wijzigen. In geval van betaling na levering kent Klant een betalingstermijn van 14 dagen ingaand op de dag na levering.

Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door de Peony is gewezen op de te late betaling en Peony de Klant een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Peony gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

Cadeaubonnen

De cadeaubonnen (indien toepasselijk) hebben vervaldatum dat op de cadeaubon staat vermeld.  De cadeaubonnen kunnen niet voor geld worden verzilverd. Wanneer niet het gehele bedrag, dat op de cadeaubon is ingevuld wordt uitgegeven, zal het resterende bedrag niet worden terugbetaald. Van cadeaubonnen, die door Peony gratis ter beschikking zijn gesteld, als prijs voor verloting of iets dergelijks, kunnen geen producten worden aangeschaft. Een cadeaubon is alleen geldig met het nummer die door Peony zijn ingevuld. Peony houdt bij wanneer de cadeaubon is aangekocht wanneer geen bedrag maar behandeling is ingevuld en de behandeling inmiddels duurder is geworden zal het resterende bedrag bijbetaald moeten worden.

Nail Art

Indien Peony een voorbeeld toont van een aan te brengen Nail Art ontwerp, dan geldt dit slecht als aanduiding. Het resultaat op de (kunst)nagel(s) van de Klant hoeft niet identiek te zijn aan de getoonde voorbeeld.

Het copyright op aangebrachte Nail Art motieven berust bij Peony. Indien de Klant de aangebrachte Nail Art laat fotograferen voor commercieel gebruik, moet er vooraf toestemming gevraagd worden aan Peony. Peony mag hiervoor een redelijke vergoeding eisen.

Behoorlijk gedrag

De Klant behoort zich in de salon behoorlijk te gedragen volgens de algemenen aanvaarde normen. Indien de Klant na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Peony het recht de Klant de toegang van de salon te weigeren onder opgaaf van redenen.

In de salon wordt niet gerookt.

Bij overtreding van het in deze Algemene Voorwaarden bepaalde, zal een Klant aan Peony een onmiddellijk opeisbare boete betalen van € 250 per overtreding en € 500 per dag dat de overtreding voortduurt met een maximum van €5000, los van het recht op schadevergoeding van afnemer.

Conformiteit en Garantie

Peony geeft de Klant 7 (zeven) dagen garantie op de behandelingen.

Deze garantie vervalt indien:

• de Klant de kunstnagels heeft laten onderhouden door een andere nagel studio;
• de Klant zonder handschoenen met agressieve chemicaliën heeft gewerkt;
• de Klant de kunstnagels heeft afgebeten of opzettelijk afgebroken;
• de Klant andere producten dan door Peony geadviseerde heeft gebruikt voor de onderhoud van de kunst nagels;
• de Klant de adviezen voor thuisverzorging van de kunstnagels zoals medegedeeld, niet heeft opgevolgd;
• de Klant het advies om medische hulp te zoeken niet binnen vijf werkdagen heeft opgevolgd;
• de Klant de producten niet volgend de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt;
• de Klant jonger dan 16 jaar is;
• de Klant te lange nagels heeft (1/3 tip, 2/3 nagelbed).

Peony staat ervoor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien specifiek overeengekomen, staat Peony er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

Indien het afgeleverde product niet aan de Overeenkomst beantwoordt, dan dient Klant binnen een redelijke termijn nadat hij het gebrek heeft ontdekt Peony daarvan in kennis te stellen.

Indien Peony de klacht gegrond acht, worden na overleg met Klant de relevante producten hersteld, vervangen of vergoed. De maximale vergoeding is, met inachtneming van het Artikel aangaande aansprakelijkheid gelijk aan de door Klant betaalde prijs over het product.

Klachten

Indien Klant een klacht heeft over een product (conform Artikel aangaande garantie en conformiteit) en/of over andere aspecten van de dienstverlening/behandeling van Peony, dan moet deze zo spoedig mogelijk worden, doch binnen vijf werkdagen na ontdekking telefonisch of schriftelijk gemeld worden aan Peony.

Peony geeft Klant zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 5 dagen na ontvangst van de klacht, een reactie op zijn klacht. Indien het nog niet mogelijk is een inhoudelijke of definitieve reactie te geven, dan zal Peony binnen 5 dagen na de ontvangst van de klacht, de klacht bevestigen en een indicatie geven van de termijn waarbinnen zij verwacht een inhoudelijke of definitieve reactie te geven op de klacht van Klant.

Indien een klacht gegrond is, zal Peony de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenminste dit inmiddels voor de Klant aantoonbaar zinloos is geworden en de Klant dit schriftelijk kenbaar maakt. Indien Peony en klager niet tot een overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de mediator of de rechter.

Persoonsgegevens & privacy

Ons privacybeleid maakt deel uit van deze algemene voorwaarden. Bekijk ons privacybeleid hier www.peonybeauty.nl, dat ook de website regelt en gebruikers informeert over onze praktijken voor het verzamelen van gegevens.

Geheimhouding

Peony is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de Klant medegedeeld heeft tijdens de behandeling.

Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de Klant is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op de grond van wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Peony verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te strekken.

Aansprakelijkheid

Peony is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Peony is uitgegaan van door de Klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijnen gebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding. 

Peony is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadigingen van persoonlijke eigendommen die de Klant heeft meegenomen naar de salon.

Peony meldt diefstal altijd bij de politie.

Peony heeft het recht van de Klant een schadevergoeding te eisen indien de Klant meubilair, apparatuur, producten of ander eigendom van de salon of van klanten beschadigt.

Recht

Op elke overeenkomst tussen Peony en de Klant is het Nederlands recht van toepassing. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkoming van de overeenkomst.

Slotbepalingen

Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele Algemene Voorwaarden aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.

Onder “schriftelijk” wordt in deze Algemene Voorwaarden ook communicatie per e-mail en fax verstaan, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de e-mail voldoende vaststaat.